Українці чимдалі втрачатимуть довіру до системи охорони здоров’я, якщо нічого не зміниться
Матеріал опубліковано у спецвипуску журналу НВ Світ попереду 2022 за ексклюзивною ліцензією The Economist. Републікацію заборонено.
Глобальна криза через COVID-19 стала показовим тестом на довіру до системи охорони здоров’я, яка й до того знижувалася в більшості країн через конфлікт інтересів між лікарями та фармацевтичними виробниками, черги на консультацію, брак часу для спілкування з лікарем та зростання вартості медичних послуг.
В умовах пандемії низький рівень довіри до медицини обтяжується суперечливими повідомленнями, спірними методами лікування, занепокоєнням щодо політичного втручання в медичні процеси, а також псевдонаукою й теоріями змови. Загалом, медична наукова мова складна і викликає сумніви. Інтернет дав доступ до інформації як спеціалістам, так і споживачам, але соціальні мережі перемістили дискурс від наукових експертів до правління більшості. Навіть героїчна робота медиків в умовах COVID-19 та реальне продовження тривалості життя в країні, що безпосередньо залежить від якості медицини, суттєво не змінили рівня довіри.
Формування довіри — тривалий процес, і швидко її не відновити.
Причини такої ситуації пацієнти та їхні близькі вбачають: у корупції (від «добровільних» внесків лікарю до зловживань на тендерах); недостатній професійній компетентності лікарів; відсутності «інституту репутації» в медичному середовищі. Відтак ніхто не несе відповідальності за помилки; немає запиту в лікарів на реальні потреби хворих; швидко зростають витрати пацієнтів унаслідок катастрофічного недофінансування медичної сфери України.
Подальша фрагментація системи охорони здоров’я призведе до виїзду на лікування за кордон тих, у кого є така можливість. До використання гугл- та фейсбукотерапії замість візиту до лікаря вдаватимуться ті, в кого такої можливості немає. Наші лікарі є підготовленим ресурсом для посилення систем охорони здоров’я розвинених країн. У недалекому майбутньому громадяни України лікуватимуться в українських спеціалістів за кордоном.
Формування довіри — тривалий процес, і швидко її не відновити, але тотальні зміни в підготовці молодих лікарів та медсестер у напрямку подальшої пацієнтоцентричної моделі роботи, зокрема «травматична» зміна медичної поведінки лікарів через інститути лікарського самоврядування, необхідні вже сьогодні. Відновлення довіри неможливе без переходу від статусу «лікаря-жебрака» до самодостатнього мотивованого фахівця, який усім забезпечений для доброчесної роботи на засадах сучасної та доказової медицини. Лише після цього можна говорити про підвищення рівня соціальної свідомості споживачів. І на кожному етапі комунікувати всередині та зовні. Постійно.
Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Мнения НВ
